7 tips voor telefoneren in het Frans

Tip 1. Niet meteen jezelf voorstellen = verwarrend

Nederlanders zeggen het liefst meteen netjes hun naam als ze ergens naartoe bellen, maar bij Franse hotels of restaurants kan er dan een verwarde stilte vallen aan de andere kant van de lijn.

Fransen zeggen namelijk meestal eerst waarvoor ze bellen, voordat ze zeggen hoe ze heten. Dus bijvoorbeeld: “Bonjour Madame/Monsieur. Je vous appelle pour vérifier ma réservation.. (Goedendag meneer/mevrouw, ik bel om mijn reservering te checken).

Pas daarna zeg je je eigen naam (“Je suis Madame/Monsieur X”). Of je wacht zelfs tot de receptionist of restaurateur ernaar vraagt (Receptionist: “Bien sûr je vais vérifier ça, votre nom Madame?” Natuurlijk, ik kijk even, wat is uw naam?).

Tip 2. Nooit zeggen: ‘Avec…’

Avec als in: “Avec Madame Pieterse!” (Met mevrouw Pieterse), kun je beter niet gebruiken. Fransen zeggen eerder “Madame Pieterse à l’appareil“ of “Bonjour, c’est Madame Pieterse“.

Tip 3. Laat je niet gek maken door de cijfers

Als Fransen je een telefoonnummer doorgeven, dan delen ze dat vrijwel altijd op in tientallen. De woordenbrij die dan volgt is zelfs voor Nederlanders die goed Frans spreken lastig te volgen. “Soixante-dix-huit’ (=78) – quatre-vingt-dix-neuf ” (=99)…

Onze truc: begin meteen met het herhalen in losse cijfers, om zeker te weten dat je alles goed begrijpt. “Alors vous dîtes: sept – huit – neuf – neuf?” (Dus u zegt: 7-8-9-9?’). Bijna altijd gaat de Fransman in kwestie daarna door in losse cijfers, wat veel makkelijker te volgen is!

Lees ook: Tellen in het Frans, hilarisch moeilijk!

Tip 4. Weet wat een arobase en ‘le tiret du six’ is

Ook een e-mailadres (adresse e-mail) doorgeven aan de telefoon is niet makkelijk. Fransen zeggen niet ‘at’ om het apenstaartje aan te geven, maar gebruiken het exotisch klinkende woord ‘arobase’ (a-roo-baze).

Nog een valkuil: het zwevende of het liggende streepje. De Fransman heeft het soms plots over een tiret du six in een email-adres. Help, wat is dat? Schrik niet, het is een gangbare manier om aan te geven dat het om het zwevende streepje gaat. Dat staat op de meeste Franse toetsenborden namelijk onder het cijfer 6, vandaar le tiret du six, ‘het streepje van de zes’.

Tip 5. Verwissel de G en de J niet

Nog een vervelende bron van spraakverwarring, het spellen van letters in het Frans. De moeilijkste letters? De E spreek je in het Frans uit als ‘uh’ en niet als ‘ee’. De letter W is een ‘double v’ (een dubbele v). En ook lastig zijn de erg op elkaar lijkende G (jee) en de J (jie).

Tip 6. In het Frans ‘geef’ je niemand door

Als je toch de hulptroepen wilt inschakelen zeg dan niet je vous ‘donne’ mon mari of zoiets. De Fransen ‘geven niemand weg’ maar gebruiken het werkwoord passer. “Je vous passe mon responsable” (ik geef u de manager), “Je vous passe la réception” (ik verbind u door met de receptie).

Lees ook: 10 klassieke taalblunders in het Frans

Tip 7. Vergeet niet je landcode te noemen!

Als je jouw eigen mobiele nummer wilt doorgeven aan een Fransman, vergeet in alle commotie niet het complete nummer te noemen. Want jouw telefoonnummer bestaat vaak ook in Frankrijk zonder +31, maar dan krijg je dus iemand anders aan de lijn! Dus geef altijd je volledige nummer door, inclusief de landcode (+31, plus trente-et-un), gevolgd door de rest van je mobiele nummer.

Handige Franse zinnen voor een telefoongesprek

J’ai eu votre message. Ik heb uw voicemail bericht gehoord.

Est-ce que je vous dérange? Bel ik gelegen?

J’aimerais parler à… Ik zou graag X spreken.

Pourriez-vous parler un peu plus fort/lentement? Kunt u wat harder/langzamer spreken?

Y a-t-il quelqu’un qui parle anglais? Is er iemand die Engels spreekt?

Un instant s’il vous plaît je prends de quoi noter. Wacht even, ik pak iets om het op te schrijven.

Puis-je laisser un message? Kan ik een bericht achterlaten?

A quelle heure serait-il préférable de vous rappeler? Wanneer kan ik u terugbellen?

A quel numéro puis-je vous joindre plus facilement? Op welk nummer kan ik u rechtstreeks bereiken?

Telefoonnummers in geval van nood

112 – Europees alarmnummer Altijd goed, bij twijfel kies je deze.
18 – Brandweer Ook bij natuurbranden, verkeersongevallen en voor reddingen.
15 – Ambulance (SAMU) Voor ernstige medische noodgevallen.
17 – Politie Bij misdrijven, ongevallen of acute dreiging.
114 – Voor doven en slechthorenden (alleen via sms)

Minder urgente medische gevallen

Voor medische klachten die geen spoed hebben, kun je contact opnemen met SOS Médecins (de huisartsenpost, niet overal beschikbaar) of een arts (médecin généraliste) raadplegen. Buiten openingstijden kun je ook de dienstdoende apotheek (pharmacie de garde) bezoeken als je dringend medicijnen nodig hebt. Weet je niet welke hulp je nodig hebt? Bel dan 15 voor medisch advies.

Extra tip: natuurbrand melden

Zie je een (beginnende) natuurbrand? Bel dan direct 18 of 112. Geef zo nauwkeurig mogelijk de locatie door (wegnummer, wandelroute, GPS-coördinaten of een herkenningspunt). Probeer een natuurbrand nooit zelf te blussen als deze zich uitbreidt en houd voldoende afstand.